Репортаж PUBLIC TALK c Кристиной Нгуен | Не словом, а делом

Кристина Нгуен — яркий и редкий пример счастливого человека, успешно реализующего себя в бизнесе, получающего удовольствие от жизни, выражающего себя в творчестве, и при этом абсолютно непубличного и скромного. Хорошо продаваемая и уважаемая в Европе художница, основательница первого в Украине сервиса аренды дизайнерских платьев Rent a Brand, писательница, чья книга разошлась большим тиражом в Болгарии и скоро будет переведена на польский язык и представлена в Польше.

Кристина прекрасно танцует танго, говорит на нескольких языках, закончила МВА в Австрии, проработала руководителем двух радиостанций в Украине и имеет опыт работы ведущей на телевидении. Кристина стала участницей спецпроекта TheNorDar «Помешанные», и после знакомства призналась мне, что от многих приглашений на интервью, а тем более, на публичные встречи, отказывается. Поэтому я очень признательна своему другу за то, что она согласилась на PUBLIC TALK и подарила порцию вдохновения огромному количеству читателей.

Автор проекта, журналист: Лилит Саркисян
Записала: Снежана Шабанова
Фото: Марина Головнева
Видео: Мария Баратова, Евгений Баратов, Алексей Тригуб
Макияж: KOKO nail room
Комбинезон на Лилит: Rent a Brand
Локация: aroma espresso bar на Мечникова, 3

О СЕБЕ

Не могу сказать, что я социофоб. Я не очень люблю заполненные пространства с большим количеством незнакомых людей, более комфортно себя чувствую не в свете камер. Редко соглашаюсь на подобные встречи, но пришла на Public Talk, потому что считаю правильным выходить из своей зоны комфорта.

Я - профессиональный мечтатель, меня так называют часто, потому что люблю мечтать, разделять мечты на мини-цели и реализовывать их. Я не ассоциирую себя со словом художник или тем более писатель, бизнес-леди. Когда я слышу слово художник, мне на ум приходят Дега, из девушек Ева Гонсалес, но не Кристина Нгуен. То, чем я занимаюсь, для меня скорее игра, от которой я получаю удовольствие.

О КАРЬЕРЕ и ОПЫТЕ

У меня очень не поступательная карьера, скачкообразная. Я просто пробую, смотрю, что получается, что нравится. Жизнь очень коротка, и не стоит делать что-то одно только потому, что ты в этом занятии успешен. Если ты от этого не получаешь удовольствия, возможно, это показатель того, что тебе стоит заниматься чем-то другим.

Я работаю с первого курса университета. Тогда я прошла кастинг на музыкальное ТВ и работала пару лет на прямых эфирах, потом пошла на радио, где занималась программной частью. Я закончила свою карьеру на радио на позиции руководителя радиостанции Energy, когда поняла, что быть наемным работником, пусть даже том-менеджером, мне все-таки не близко. Я ушла с радиостанции в ситуации, когда в результате определенных корпоративных разборок мне понадобилось уволить достаточно большое количество людей из моей команды, и я не стала этого делать. Тогда и решила, что не хочу больше попадать в ситуации, когда мне приходится видеть, как

вещи, которые ты создаешь, очень легко разрушаются другими людьми, и ты ничего не можешь с этим сделать.

ОБ ОБРАЗОВАНИИ В МВА

После радио я попала в Австрию, где получила МBA. Вернулась сюда с мыслью реализовать свой бизнес проект, но не смогла сделать это сразу же, потому что приняла предложение заниматься развитием интернет-проектов одной медиа компании. Какое-то время руководила там департаментом интернет-проектов. Уходя оттуда, я четко понимала, что больше не хочу работать на кого-то. Как только был запущен Rent A Brand, я ушла из компании, и с тех пор работаю на себя.

Какое-то время после того, как я вернулась из бизнес школы, рядом с домом висел большой билборд с рекламой красивого мотоцикла, круизера, который стоил ровно столько, сколько одно мое обучение. Проезжала мимо этого борда и думала, что если бы у меня была возможность, я купила бы себе этот мотоцикл и отправилась в путешествие и, может быть, узнала бы больше. Я не жалею, что потратила свои деньги на это обучение, оно мне очень много дало. Например, я ненавижу финансовый учет, я склонна больше к гуманитарным наукам, но после МBA цифры не доставляют никаких сложностей. Весь финансовый учет в своей компании веду я. И все же в плане реальной пользы, когда я смотрю на эту историю задним числом, понимаю, что теперь потратила бы эти деньги иначе. К примеру, вложила бы все эти средства в покупку платьев для компании. Но, если бы не получила степень МBA, жалела бы, что этого не сделала.

 О ТАНГО

В какой-то момент я открыла для себя танго, буквально им жила. Это случилось после того, как я поехала учиться танцевать танго в Буэнос Айрес, и этот город проник мне под кожу. Я люблю магический реализм, отраженный в книгах Кортасара, Борхеса, и Буэнос Айрес – это тоже сплошная магия. Это город, который никогда не спит и содержит тайну.  И танго – это тоже часть тайны. Сейчас я меньше танцую, но все еще часто пишу Буэнос Айрес в своих картинах.

О КАРТИНАХ

Первую картину я продала случайно, хотя случайностей, говорят, не бывает. Друг написал, что хочет купить одну из работ, которые я выложила на фейсбук, и тогда у меня впервые возник вопрос: «Как мне сформировать стоимость на мои картины?» До этого я писала для удовольствия, не думая, что могу их продавать. Первую картину я продала за 200 евро. Вторую — вдвое дороже, а потом так получилось, что мне предложили сделать выставку в Швейцарии. Меня нашли через фейсбук ребята из одной арт-компании, и они же помогли сформировать стоимость на картины, которые я туда затем привезла. Все эти картины были там же и проданы.

Как формируется цена на работы? В зависимости от того, насколько мне нравится моя картина. Некоторые картины я вообще не продаю. И сейчас предпочитаю продавать принты, а не оригиналы своих работ.

О БИЗНЕСЕ

Когда я запускала Rent A Brand, то подходила к этому как к эксперименту, может получится — может не получится, но попробовать стоит.

Быть первооткрывателем не очень комфортно: ты идешь непроторенными дорогами, неминуемо сталкиваясь с критикой своих идей, и ориентируясь только на свои личные установки, поскольку на рынке нет ни одной компании, посмотрев на работу которой ты можешь в принципе понять, как стоит делать или не делать. Поэтому ты можешь прислушиваться только к себе и к своему здравому смыслу, интуиции. Чтобы запустить бизнес, важно ответить на два очень простых вопроса:

1. Кто те люди, которые будут платить и в чем заключается их потребность?
2. Каким образом ты можешь мотивировать их на то, что они будут тебе платить.

То есть, по сути, нужно понять свою целевую аудиторию и сформировать механизм продаж, при которых твой поток доходов будет превышать твои расходы. Если у тебя есть четкие ответы на эти два вопроса, то у тебя уже есть готовая бизнес модель.

На самом старте я вложила в Rent a Brand $40 тыс., $30 из которых ушли на платья, остальные $10 — на сайт, офис, мелкие расходы.

О КОНКУРЕНЦИИ

Мне кажется, не имеет значения, открылся ты первым или нет. Так получилось, что мы вышли на рынок первыми, это не более, чем факт, но я за него не держусь и не считаю, что это важно. Для меня важно, чтобы проект был успешен.

Успешный проект — это проект, который зарабатывает деньги, все остальное — хобби. Мой проект успешен хоты бя потому, что несмотря на немалый уровень инвестиций в дизайнерские платья, которые мы покупаем сами, мы еще в первый год вышли на операционную безубыточность. Сейчас всю получаемую прибыль я реинвестирую в компанию.

Мы любим своих клиенток, и считаем важным доказывать это качеством наших платьев и уровнем нашего сервиса, а не разговорами об этом. Мы просто работаем так, чтобы наши клиентки ощущали наше отношение.

Мы стали первой компанией на рынке аренды платьев, которая смогла выйти на иностранный рынок. Это объективное доказательство жизнеспособности моей бизнес-модели. Возможно, мне стоит больше говорить о наших достижениях, но мне просто кажется, что это все — закулисье нашей работы, о котором не стоит знать нашим клиенткам. Все, что им нужно – идеальный сервис и идеальные платья, и мы над этим работаем постоянно.

Мы практически не инвестируем в маркетинг, зато инвестируем в качество сервиса, в развитие наших сотрудников, в качество платьев.

Возможно, если бы мы продвигались более агрессивно, о нас бы больше знали, но это не значит, что количество наших клиенток выросло бы. У нас нишевый сервис с вполне определенным уровнем платьев и цен на них, и это определяет специфику нашей аудитории. Поэтому на данном этапе, я думаю, что наша маркетинговая политика будет оставаться такой же.

Когда я стартовала, то рассматривала в качестве наших конкурентов компании, которые на тот момент присутствовали на рынке, — это дорогие бутики, например, Helen Marlen. И с тех пор мое видение конкурентов не поменялось. Потому что наши клиентки – это девушки, которые стоят перед выбором – купить дорогое платье для очередного события или арендовать платье сопоставимого качества у нас.

О КНИГАХ

Недавно я перечитывала книгу Виктора Франкла «Скажи жизни да», я несколько раз начинала читать ее и бросала на середине, но сейчас возникло желание дочитать до конца. Она произвела на меня очень сильное впечатление. Эта книга о смысле жизни, и если он есть, можно пройти через очень многое.

Из бизнес-литературы мне понравилась книга «Rework» (издательство МиФ — ред.) — о бизнесе без предрассудков. Она подойдет не только людям, которые хотят запустить свой бизнес, а также тем, кто уже занимается бизнесом, и тем, кто хотел бы, но не решается сделать первый шаг. Она дает ответ на вопрос: «Зачем тебе это нужно?» в понятной ненавязчивой манере.

Из классики нравятся Булгаков, Куприн, Ромен Роллан, Ромен Гари. Помню, как рыдала от Стефана Цвейга «Письмо незнакомки» в свое время. Уже говорила, что люблю магических реалистов – Борхеса, Кортасара, Маркеса.
Из поэзии нравится Бродский.

ОБ АВТОРСКОЙ КНИГЕ «ПАРИ», ИЗДАННОЙ В БОЛГАРИИ

Книга написана по-русски. Я написала ее в стол, как и несколько других своих романов. Один знакомый из Болгарии, узнав, что я пишу, предложил попробовать издаться там и дал контакт издательского дома. Я отправила книгу в это издательство и надолго о ней забыла. Спустя какое-то время мне написали и предложили ее издать. Естественно, я согласилась. Они сами перевели ее, устроили мне презентацию в нескольких городах и благодаря их стараниям книга хорошо продалась.

Это книга об одиночестве в большом городе, о девушке, которая пытается найти смысл в закоулках этого города. А начинается все с того, что главная героиня заключает одно пари, которое и становится катализатором многих событий.

 О ФИЛОСОФИИ ЖИЗНИ

Я стараюсь делать только то, что имеет для меня ценность. Хотелось бы оставить свой след во Вселенной, пусть даже это будет очень маленький след.

О СЧАСТЬЕ

Если бы у меня была возможность пригласить кого-то из великих людей на ужин, то гостем стал бы Дега, из современников — Джереми Манн. Если говорить о музыкантах, то Леонардо Коэн, я его очень люблю.

Самый счастливый момент из детства: лето, каникулы, дедушка и бабушка сидят на крыльце, а я лежу на крыше их домика, смотрю на звездное небо и мечтаю о том, что впереди у меня целая жизнь, полная счастья. Я этот момент иногда пытаюсь воссоздать.

Мой идеальный день — это встать рано утром (или поздно), подойти к окну, открыть его, а за ним — океан, я выпиваю чашку чая, съедаю круассан, иду на пляж, открываю компьютер, пишу свою историю и никуда не спешу.